Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Se precisar trocar ou devolver algum produto adquirido conosco, aqui estão as orientações para facilitar o processo.

Devolução:

Se o produto não atendeu às suas expectativas, não serviu ou você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos.

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e todos os itens e acessórios devem ser devolvidos.

Para iniciar a devolução, envie um e-mail para carlos@cjostore.com.br informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

Troca:

Caso tenha recebido um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail carlos@cjostore.com.br em até 7 dias corridos após a coleta.

Favor anexar fotos do produto recebido e informar o número do pedido. Se o erro for confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto:

Se identificar defeito de fabricação, você terá 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

Envie fotos do produto e informe o número do pedido.

Confirmado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Lembrando: Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade de reparo é do comprador.

Condições para Troca e Devolução:

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou umidade.
• A embalagem interna e as etiquetas originais devem ser preservadas.
• Prazos: 90 dias corridos para erros e 7 dias corridos para erros no pedido ou reclamação, a partir da data de coleta.

Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail carlos@cjostore.co.br , anexando as evidências possíveis.

Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Restituição de Valores:

Opções disponíveis:

1. Cupom de desconto:
   • Válido por 90 dias.
   • Uso exclusivo pelo titular da conta na loja virtual.
   • Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.
2. Estorno - Pagamento por Cartão de Crédito:
   • Solicitado em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
   • Pode levar de 1 a 2 meses para que o valor seja devolvido, conforme política da administradora.
3. Estorno - Pagamento por Pix e Transferência:
   • Realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
4. Estorno - Pagamento por Boleto:
   • Realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

Esperamos que essas informações facilitem seu entendimento sobre nossas políticas de trocas e devoluções.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.